X5 Tech
СТО на платформу обратной связи
hybrid
Навыки
* Опыт управления командой от 60 человек;* Опыт работы в роли СТО платформенных решений, знание процессов управления продуктами;* Умение работать с высоконагруженными системами, масштабировать их под большие объемы данных и пользователей.
Обязанности
- 01Повышение уровня лояльности фактических и потенциальных клиентов во всех точках контакта с компанией путем быстрой реакции на оставленные клиентом обращения (любой характер жалоба/благодарность)
- 02Повышение nps потребителей за счет повышения качества обслуживания и улучшения коммуникаций с клиентами
- 03Минимизация репутационных рисков от негативных публикаций в соцсетях/мессенджерах и тд
Условия
- 01Официальное оформление с белой ЗП, ежеквартальные премии по результатам работы
- 02Удобный офис м. «Добрынинская» БЦ «Оазис»
- 03Гибкий график работы (с 8/9/10 утра) / График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
- 04Возможность работать удалённо или в гибридном формате