Data Scientist в команду Support Automation

Навыки

Обязанности

• 01проектировать и разрабатывать DS- и технические решения, которые помогают автоматизировать работу с обращениями в поддержку: мультиагентные системы, уточнение причины обращений, RAG-системы
• 02выстраивать систему оценки качества автоматизации
• 03отвечать за техническую реализацию сервисов классификации интентов, RAG-поиска по статьям Помощи и мультиагентной системы решения проблем пользователей
• 04улучшать модели предсказания интента пользователя с использованием текстовых и поведенческих данных
• 05собирать датасеты для обучения и оценки качества решений с помощью ручной разметки и LLM-подходов
• 06строить другие классификационные модели на основе данных пользовательских обращений в поддержку
• 07изучать статьи и подходы в сфере автоматизации обработки пользовательских обращений

Требования

• 01имеете не менее трёх лет опыта в DS
• 02строили RAG-системы и оценивали их качество в продакшене
• 03понимаете принципы построения AI-агентных систем
• 04имеете опыт работы с NLP-задачами в продакшене
• 05внедряли ML-модели в продакшен
• 06пишете поддерживаемый, тестируемый и масштабируемый код на Python
• 07владеете стеком: PyTorch, pandas, NumPy, Docker
• 08работали с агентными библиотеками ADK, LangGraph, PydanticAI или похожими инструментами
• 09работали с self-hosted LLM 8B+ в продакшен-задачах
• 10хорошо понимаете ML-алгоритмы: классические подходы и основные архитектуры нейронных сетей
• 11используете агентную разработку в рабочих задачах или пет-проектах
• 12знаете, как при необходимости собрать разметку самостоятельно, в том числе с помощью LLM

Условия

• 01возможность улучшать опыт миллионов пользователей
• 02талантливая команда, которая готова помогать и делиться экспертизой
• 03мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы
• 04прозрачная система премий и конкурентная зарплата — размер обсудим на собеседовании
• 05личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции
• 06забота о здоровье: у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист
• 07удалёнка и комфортный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха