Менеджер по работе с клиентами (ДБО)

Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы

Большим идеям нужна большая командаВ рамках сервисного направления мы предоставляем полный цикл технической поддержки: 
от консультирования пользователей до удаленного контроля работы офисной техники 
и серверного оборудования, мониторинга бизнес-приложений и аналитики по инцидентам 
и сбоям. У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.Сейчас мы в поисках к нам в командуМенеджера по работе с клиентами (работа с закрепленным портфелем клиентов).Вместе с нами тебе предстоит:Консультирование обращений от клиентов крупного бизнеса Банка по вопросам работы дистанционного банковского обслуживания (ДБО);Решение вопросов клиентов, связанных с функционированием системы, подключения и изменения параметров оказания услуги;Взаимодействие с клиентскими, операционными и другими подразделениями Банка при решении вопросов клиентов;Работа со входящими обращениями от клиентов (без прямых продаж и работы в call-центре).Какие знания и навыки для нас важны:Умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности;Владение культурой телефонных переговоров, письменной деловой коммуникации;Навыки работы с MS Word, MS Excel, MS Outlook;Высшее образование (мы также рассматриваем выпускников ВУЗов);Желание учиться, развиваться вместе с нами;Опыт работы в крупных контакт-центрах (будет плюсом).