МТС
Ведущий инженер поддержки [Customer support, МТС веб сервисы]
От 1 до 3 летПолныйМосква
Обязанности
- 01осуществлять автоматизацию заявок от пользователей, приходящих через Service Desk
- 02осуществлять автоматизацию задач команды
- 03заниматься диагностикой проблем и устранять аварии на системе
- 04разбирать проблемы взаимодействия со смежными системами
- 05устанавливать обновления
- 06участвовать в развитии системы, активно взаимодействовать с разработкой
- 07участвовать в настройке мониторинга
Требования
- 01опыт работы в технической поддержке (L1/L2) или смежных IT-направлениях
- 02опыт работы с Linux на уровне администратора: диагностика, настройка, администрирование
- 03знание сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, VPN), а также базовые навыки сетевой диагностики
- 04умение работать с системами мониторинга и тикет-системами (например, Jira Service Desk, Zabbix, Grafana)
- 05навыки скриптинга и автоматизации задач (Python, PowerShell, Bash или аналогичные)
- 06опыт написания и поддержки небольших утилит/скриптов для автоматизации повторяющихся задач
- 07понимание принципов CI/CD и работы с системами контроля версий (Git)
- 08навыки работы с базами данных: написание SQL-запросов, процедур, view, периодических JOB и т.д.
- 09понимание микро-сервисной архитектуры
- 10понимание работы WEB-приложений, опыт диагностики проблем в UI (опыт работы с Chrome developer tools)
- 11умение читать и понимать код JavaScript (UI), Java (для backend)
- 12опыт разворачивания или работы с ELK
- 13умение документировать процессы и создавать инструкции для пользователей
- 14готовность к периодическим дежурствам (24-часовой формат, в московском часовом поясе)
Условия
- 01собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах
- 02профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом
- 03внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
- 04участие во внешних IT конференциях (HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и собственная конференция True Tech Arch)
- 05полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки
- 06медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж
- 07возможность застраховать родственников с корпоративной скидкой
- 08единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
- 09скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее