МТС
Middle Support Engineer [Техническая поддержка продуктов, МТС Веб Сервисы]
Зарплата не указана
От 1 до 3 летСменныйСанкт-Петербург
Обязанности
- 01сопровождать цифровой сервис
- 02оказывать доступность самого сервиса, путем мониторинга важных показателей
- 03проводить диагностические мероприятия для локализации и решения проблем клиента
- 04проводить оповещения (эскалацию) на вышестоящих коллег при возникновении нештатной ситуации
- 05редактировать техническую документацию исходя из текущего опыта работы с инструментами
Требования
- 01понимание работы ITSM системы (Jira,Remedy,Service Desk)
- 02умение индексировать полученную информацию
- 03умение грамотно общаться письменно/устно
- 04общеё понимание работы CRM систем
- 05базовое понимание работы цифрового сервиса (что из себя представляет, какая функциональность имеется)
- 06базовое понимание работы СУБД, методы запроса
- 07понимание интерфейсов клиент-серверных информационных систем (REST API)
- 08базовое умение работы с системами мониторинга (Zabbix/Grafana)
- 09базовое умение работы с системами логирования и распределенных трассировок
Условия
- 01собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах
- 02профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше
- 03внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
- 04участие во внешних IT конференциях (HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг)
- 05проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch
- 06полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку
- 07ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- 08страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- 09материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
- 10отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день)
- 11прием врачей общей практики и массаж в офисе
- 12мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- 13подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети