Главный инженер отдела сопровождения и поддержки внутрибанковских цифровых сервисов

Обязанности

— Экспертная поддержка внутрибанковских цифровых сервисов: экспертная обработка и решение потока обращений пользователей (нетиповые, сложные обращения)

— взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов нарушения работоспособности и устранения инцидентов работоспособности системы

— приемка, проверка и установка обновлений

— ведение Базы Знаний в Confluence по решению типовых обращений и инцидентов

— ведение эксплуатационной документации

— настройка и развертывание новых серверов и приложений

— формирование заявок на модернизацию системы

— выгрузка и анализ логов по ошибкам системы

— участие в приемо-сдаточных испытаниях

— оперативное устранение инцидентов в системе, поиск корневых причин, выявление проблем

— организация процесса управления знаниями в части передачи знаний экспертов дежурной службе

— проработка предложений по улучшению производительности и надежности системы. Основные ожидания: высшее техническое образование (желательно в области IT)

— опыт работы в качестве 2-й и/или 3-й линии поддержки

— базовые знания операционных систем Linux

— базовые знания СУБД (PostgreSQL, Oracle)

— знание/наличие опыта написания сложных SQL запросов к PostgreSQL, Oracle

— уверенное владение продуктами Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point)

— опыт работы с Grafana, Zabbix (пользователь)

— понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО (SDLC)

— опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence

— опыт работы с Kafka

— знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP

— навыки написания технической документации

— опыт оптимизации запросов к СУБД (анализ логов, отчетов о нагрузке, выявление неоптимальностей)

— понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений. Желательно: опыт работы с Weblogic

— опыт работы с ActiveMQ

— опыт работы с Grafana, Zabbix (настройка)

— опыт работы в банковской сфере по поддержке приложений на 2-линии от 2-х лет

— опыт работы с Nginx, HAProxy. Условия: Льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование с первого месяца работы в банке

— страхование жизни и страхование от несчастного случая

— медицинский кабинет

— кабинет психолога

— корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры

— корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.)

— корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.). Возможно предоставление дистанционной работы в установленном в Банке порядке.

Наши льготы и преференции

ДМС с первого месяца

Корпоративная жизнь

Корпоративный психолог

Скидки от партнеров

Профессиональное обучение

Профессиона­льное комьюнити

Карьерное консультирование

Участие в спортивных мероприятиях

АО "Российский Сельскохозяйственный банк"

Задайте вопрос работодателюОн получит его с откликом на вакансиюГде располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Условия

— ДМС с первого месяца

— Корпоративная жизнь

— Корпоративный психолог

— Скидки от партнеров

— Профессиональное обучение

— Профессиона­льное комьюнити

— Карьерное консультирование

— Участие в спортивных мероприятиях