BI аналитик

Навыки

Обязанности

• 01Регулярная коммуникация с командами, которые занимаются поддержкой и развитием клиентского сервиса
• 02Планирование и приоритезация задач по своему направлению
• 03Формулирование ТЗ с заказчиками, помощь в проработке концепта аналитических инструментов или исследований
• 04Формирование методологий расчета метрик, контроль за консистентностью данных
• 05Макетирование интерфейсов для разработки BI-приложений
• 06Сопровождение процесса разработки (от интеграции к источникам данных, до модели данных и интерфейсов BI-приложения) и тестирование результатов работы на каждом этапе
• 07Самостоятельное проведение ad-hoc исследований
• 08Презентация инструментов и результатов исследований заказчикам
• 09Ведение документации: описание метрик, дашбордов
• 10Популяризация аналитики в компании, обучение коллег, проведение мастер-классов

Требования

• 01Опыт участия в процессах разработки аналитических инструментов в любой должности (аналитик, BI-разработчик, поддержка готовых инструментов)
• 02Опыт написания скриптов на SQL (PostgreSQL, ClickHouse)
• 03Готовность разобраться в новых и незнакомых областях: от процессов оплат до работы разных линий поддержки клиентов
• 04Опыт самостоятельного проведения ad-hoc исследований, составления аналитических записок и презентации результатов
• 05Навыки эффективного управления временем в условиях многозадачности (как правило, у нас несколько проектов в работе на разной стадии + поддержка)
• 06Навыки коммуникации, эмоциональный интеллект
• 07Готовность много общаться с коллегами и решать кросс-командные задачи (например, участвовать в обсуждении разработки внутренних систем для клиентов с командами сборки серверов)
• 08Умение делать простые и понятные ТЗ, иллюстрированные описания (схемами и диаграммами)
• 09Знание базовой статистики
• 10Опыт работы в области клиентского сервиса
• 11Опыт построения отчетности
• 12Умение проведения системного анализа новых источников и составления документации
• 13Проактивный подход к предложению заказчикам новых решений