Начальник отдела по сопровождению и поддержке клиентских цифровых сервисов

Обязанности

— Организация и управление процессами сопровождения клиентских цифровых сервисов (в рамках ITIL), в частности: организация и управление работы с потоком обращений

— организация и управление процессом выпуска изменений

— обеспечение стабильности работы систем в зоне ответственности отдела

— организация работы команды поддержки клиентских цифровых сервисов

— взаимодействие со смежными подразделениями, ЦК, Подрядчиками

— участие в решении инцидентов

— ведение эксплуатационной документации

— формирование и анализ отчетности о проделанной работе отдела. Основные ожидания: высшее техническое образование в области ИТ

— опыт работы в Банке не менее 3-х лет

— понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО

— знания основных правил и особенностей работы кредитных организаций

— знание основных правил, технологий и принципов эксплуатации фронтальных систем и/или систем ДБО

— навыки написания технической документации

— опыт работы руководителем и наличие управленческих навыков

— опыт ведения переговоров и разрешения конфликтов

— опыт внедрения и поддержки процесса управления конфигурацией

— опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence. Как дополнительный плюс: навыки автоматизации процесса управления конфигурацией с применением скриптов или специализированного ПО

— опыт работы с системами контроля версий (Git)

— уверенные знания и навыки работы с СУБД (Oracle / PostgreSQL / MS SQL Server)

— уверенные знания и навыки работы в UNIX/Linux

— опыт работы с системами ДБО физических лиц

— понимание принципов построения веб-приложений

— участие в крупных проектах внедрения информационных систем в Банках

— умение быстро осваивать новые технологии внедрения/разработки, разбираться в чужом коде

— опыт работы с серверами приложений: Tomcat /WebLogic

— английский язык на уровне чтения профессиональной литературы

— опыт участия во внедрении и поддержки процесса управления конфигурацией

— знания и навыки работы с Python, Golang

— опыт работы с Jenkins, Ansible, Chief, Docker и Kubernetes

— уверенные знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP. Условия: Льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование с первого месяца работы в банке

— страхование жизни и страхование от несчастного случая

— медицинский кабинет

— кабинет психолога

— корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры

— корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.)

— корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.). Возможно предоставление дистанционной работы в установленном в Банке порядке.

Наши льготы и преференции

ДМС с первого месяца

Корпоративная жизнь

Корпоративный психолог

Скидки от партнеров

Профессиональное обучение

Профессиона­льное комьюнити

Карьерное консультирование

Участие в спортивных мероприятиях

АО "Российский Сельскохозяйственный банк"

Задайте вопрос работодателюОн получит его с откликом на вакансиюГде располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Условия

— ДМС с первого месяца

— Корпоративная жизнь

— Корпоративный психолог

— Скидки от партнеров

— Профессиональное обучение

— Профессиона­льное комьюнити

— Карьерное консультирование

— Участие в спортивных мероприятиях