Старший менеджер продукта Trust&Safety

<p>Ozon Банк — компания, где пересекаются финансы и IT-технологии. Мы создаём продукты и сервисы для людей и бизнеса. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и вместе с коллегами прокладывать путь к результату.</p> <p>Ищем старшего продакт-менеджера, который возглавит направление Trust&amp;Safety. Главная задача — внедрять фичи, прокачивать безопасность, а также делать процессы регистрации, входа, онбординга и восстановления доступа максимально простыми для пользователей и при этом вызывали у них доверие.</p> <p><strong>Вам предстоит:</strong></p> <p>1. Развивать ключевые флоу и метрики Trust&amp;Safety:</p> <ul> <li>авторизация и восстановление доступа к аккаунту: улучшать безопасность и удобство процесса.</li> <li>регистрация и онбординг: развивать путь от первого касания до знакомства пользователя с возможностями банка.</li> <li>закрытие аккаунта: следить за человечностью процесса — даже если клиент уходит, он должен сохранить хорошее впечатление о банке.</li> <li>все флоу: создавать сервис, где человек полностью доверяет банку.</li> </ul> <p>2. Общаться с дизайнерами, аналитиками, проджект-менеджерами и командами разработки.</p> <p>3. Формировать и актуализировать roadmap.</p> <p>4. Следить за новыми решениями, технологиями и трендами на рынке, а также законодательными инициативами, которые могут повлиять на продукт.</p> <p>5. Инициировать пользовательские исследования и участвовать в них: искать, проверять и внедрять новые гипотезы.</p> <p>6. Проводить A/B-тесты и измерять результаты продуктовых изменений.</p> <p> </p> <p><strong>Для нас важны:</strong></p> <ul> <li> <p>Опыт работы продакт-менеджером в продуктах, связанных с безопасностью, от 3 лет.</p> </li> <li> <p>Умение взаимодействовать с собственной командой разработки.</p> </li> <li> <p>Опыт проведения продуктовых исследований.</p> </li> <li> <p>Аналитическое и системное мышление.</p> </li> <li> <p>Умение слушать и договариваться.</p> </li> </ul>