Менеджер продукта в горизонтальные сервисы

Навыки

Обязанности

• 01Формирование и развитие стратегии удержания: постановка целей по Retention (D1/D7/D30), частоте использования, возвращаемости для сегмента пользователей 50+
• 02Исследование причин оттока и драйверов возврата: качественные интервью, опросы, анализ обращений в поддержку, CJM/JTBD, выявление барьеров
• 03Сегментация аудитории и персонализация: выделение когорт (новые/возвращающиеся, активные/пассивные, по сценариям), настройка персональных сценариев и контента
• 04Проектирование и улучшение ключевых retention-сценариев: онбординг, активация, повторное использование, «первый успех», регулярные привычки (еженедельные/ежемесячные сценарии)
• 05Управление коммуникациями для удержания: push/SMS/email/звонки/мессенджеры, триггерные цепочки, частотные политики, контроль отписок и жалоб
• 06Эксперименты и A/B‑тестирование: формирование гипотез, приоритизация (RICE/ICE), дизайн экспериментов, оценка статистической значимости, масштабирование успешных решений
• 07Работа с воронками и продуктовой аналитикой: построение воронок активации и возврата, когортный анализ, поиск узких мест, мониторинг метрик и алерты
• 08Улучшение UX для аудитории 50+ совместно с UX/UI: упрощение интерфейсов, доступность
• 09Кросс‑функциональное управление delivery: постановка задач разработке/дизайну/аналитике, ведение бэклога, релизы, оценка эффекта после релиза
• 10Систематизация знаний: документация по retention‑механикам, библиотека гипотез/экспериментов, регулярные отчёты по динамике удержания

Требования

• 01Опыт работы продакт-менеджером 3+ года в продуктовой разработке, из них существенная часть рост/retention/engagement
• 02Сильная продуктовая аналитика: когортный анализ, воронки, сегментация, интерпретация причинно‑следственных связей
• 03Опыт проведения экспериментов: A/B‑тесты, дизайн экспериментов, расчёт эффекта, умение избегать ложных выводов
• 04Понимание retention‑метрик и юнит‑экономики: Retention (D1/D7/D30), DAU/WAU/MAU, stickiness, churn
• 05Навыки построения и оптимизации CRM‑коммуникаций (push/SMS/email/мессенджеры): триггеры, сегменты, частотные ограничения, антиспам‑подход
• 06Сильные навыки взаимодействия со стейкхолдерами: умение договариваться, защищать приоритеты, работать с ограничениями
• 07Инструменты: Jira/Confluence, Figma на уровне постановки задач и совместной работы

Условия

• 01Гибкий график работы
• 02Офис в центре города
• 03ДМС
• 04Формат работы Дистанционный Комбинированный
• 05Уровень middle
• 06График работы полный