Специалист поддержки пользователей

Объединённая компания Wildberries и Russ (ООО «РВБ») — это международная технологическая компания, основанная в России. Она образована в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ — с целью совместного создания новейшей цифровой торговой платформы и предоставления бесшовных инструментов для развития малого и среднего бизнеса на территории стран присутствия

Wildberries и Russ — это лидер рынков e-commerce и наружной рекламы в России с современной IT-инфраструктурой

В связи с расширением мы в поиске Системных администраторов в наш офис.

Решение технических вопросов пользователей. Консультирование по использованию различных программ и оборудования. Обучение пользователей новым технологиям и приложениям. Диагностика и устранение неисправностей оргтехники (принтеры, копиры, сканеры и т.д.). Регулярное обслуживание и профилактика оргтехники. Установка и настройка специализированного программного обеспечения. Решение проблем, связанных с нестандартными программами. Обработка и ведение заявок пользователей. Контроль выполнения задач и своевременное информирование пользователей о статусе заявки. Проведение регулярного учёта времени, затраченного на выполнение задач. Ведение отчётов по использованию ресурсов. Высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин. Опыт работы в области ИТ-поддержки пользователей не менее 2 лет. Опыт работы с оргтехникой и специализированным ПО (желательно). Знание основных операционных систем (Windows, Linux, MacOS). Знание основных программных продуктов (MS Office, специализированное ПО). Навыки работы с оргтехникой и сетевым оборудованием. Умение работать с системами учёта времени и ресурсов. Отличные навыки коммуникации и умение работать в команде. Способность самостоятельно находить и применять информацию для решения задач.