Инженер технической поддержки телефонии
Описание
О проекте: МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее. В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы традиционной и мобильной телефонии B2B и B2O клиентов. Обязанности: устранять аварийные ситуации клиентов B2В/B2O в традиционной и мобильной телефонии; принимать и обрабатывать инциденты от клиентов компании, внутренних сотрудников и внутрисетевого мониторинга о возникших проблемах; маршрутизировать инциденты в смежные подразделения Компании в соответствии с зонами ответственности за оборудование. Требования: опыт в технической поддержке от 1 года, желательно в сфере телекома и связи; уверенные знания сетевых технологий, модели OSI и ОКС-7, стека протоколов TCP/IP; понимание принципов работы традиционной телефонии, SIP-протоколов, мобильной сети. Условия: оформление по трудовому договору в штат компании; оклад + ежемесячная премия по результатам выполнения KPI; пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем; полностью удаленный формат работы; корпоративную сотовую связь; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.