ООО "Джейкет.ру"5 дней назад
Специалист технической поддержки
от 50 000 ₽в месяц · до вычета
РЫНОК
50 000 ₽медиана по профессии
IT Support / Helpdesk · 9 вакансий с указанной зарплатой
27 093половина предложений: 40 000–60 00070 000
В рынке · выше 67% предложений
Общее образованиеДистанционная (удаленная) работаМордовия республика
Обязанности
- 01Принимать входящие звонки, обрабатывать текстовые заявки и обращения по электронной почте от клиентов — представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей
- 02Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования
- 03Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия
- 04Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами
- 05Доводить каждый тикет до закрытия: либо решать самостоятельно, либо передавать в профильный отдел с корректным статусом и описанием
Требования
- 01Грамотная речь, устная и письменная
- 02Уверенная работа с компьютером: работа в нескольких программах одновременно, быстрый набор текста
- 03Внимательность и аккуратность при работе с документацией и карточками клиентов
- 04Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- 05Опыт в технической поддержке или работе с клиентами будет преимуществом, но не является обязательным условием — обучаем всему с нуля
Условия
- 01Полностью удалённая работа из любого города России
- 02Интересный проект с невысокой нагрузкой: до 60 звонков за 9-ти часовую смену
- 03Оплачиваемое обучение 5 дней с нуля: теория, практика в учебной системе, аттестация по итогам
- 04Выплаты от 41 000 рублей + премиальные бонусы
- 05График на выбор: 2/2 или 5/2 с плавающими выходными, не менее 30 часов в неделю. Готовы обсуждать индивидуальный график.
- 06Карьерный рост: специалист первой линии старший специалист наставник
- 07Постоянная поддержка от наставника и второй линии в процессе работы
- 08Подарки детям на праздники
- 09Обучение, тренинги