Администратор службы технической поддержки

Навыки

Обязанности

• 01Обеспечение координационно-административной и организационно-информационной деятельности отдела
• 02Организация контроля качества и сроков исполнения задач сотрудниками отдела
• 03Учёт распределения ресурсов
• 04Консультации пользователей по вопросам, касающимся информационно-коммуникационной инфраструктуры
• 05Первичная поддержка пользователей: администрирование заявок на обслуживание helpDesk
• 06Администрирование рабочих заданий в HelpDesk (доведение до исполнителя, контроль сроков выполнения)
• 07Составление заказов на обеспечение сотрудников отдела товарно-материальными ценностями и канцелярскими товарами, необходимыми для работы
• 08Ведение учета и контроля движения ТМЦ
• 09Участие в инвентаризации ТМЦ
• 10Осуществление переадресации входящих телефонных звонков
• 11Доведение до сведения сотрудников заданий и принятых в отношении их решений
• 12Осуществление контроля исполнения и соблюдения сроков выполнения сотрудниками управления указаний и поручений начальника, взятых на контроль
• 13Проведение противопожарных инструктажей для сотрудников управления

Требования

• 01Высшее или среднее профессиональное техническое образование
• 02Опыт работы от 6 месяцев в службе технической поддержки
• 03Личные качества: коммуникабельность, аккуратность, стрессоустойчивость
• 04Способность к нахождению ошибок и недочетов
• 05Умение работать с технической документацией

Условия

• 01График работы: пн-пт с 8.30 до 17.12