Инженер технической поддержки в области связи (телекоммуникаций)

Навыки

Обязанности

• 01Обеспечение функционирования вверенного комплекса средств автоматизации во всех режимах работы системы связи в соответствии с установленным регламентом
• 02функционирование программно-технических средств
• 03функционирование локальной вычислительной сети
• 04функционирование средств телекоммуникаций и связи
• 05Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения
• 06курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин
• 07Мониторинг и обнаружение массовых сетевых аварий и оповещение должностных лиц
• 08Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта
• 09Оказание помощи и консультаций по использованию услуги
• 10Прием входящих звонков
• 11работа с обращениями пользователей

Требования

• 01Обязательное знание принципов работы сетей Ethernet
• 02знание работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер и USB модемы
• 03Знание принципов работы сети, Ping, tracert, DNS
• 04Знание ПК на уровне специалиста технической поддержки
• 05Знание офисных программ, MS Windows, MacOS
• 06Основы протоколов TCP/IP, VPN, DNS
• 07Грамотная речь
• 08желание обучаться
• 09Техническое образование будет являться преимуществом
• 10Высшее профессиональное образование
• 11Опыт работы: от 1 лет

Условия

• 01Оптимальные