Специалист технической поддержки

Навыки

Обязанности

• 01Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения
• 02Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои)
• 03Принимать и фиксировать в системе учета заявок обращения от пользователей, контролировать процесс их устранения
• 04Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих
• 05Настраивать ПК, тестировать, выявлять и устранять неисправности ПК, сетевого оборудования и копировально-множительной техники

Требования

• 01Высшее образование в области информационных средств, систем и технологий
• 02Стаж работы в области аппаратно-программного обеспечения не менее 2 лет
• 03Умение самостоятельно разобраться с незнакомым ПО различной сложности
• 04Глубокие знания архитектуры ПК: умение подобрать оптимальную конфигурацию под различное ПО
• 05Знания ОС Windows на уровне продвинутого пользователя
• 06Базовые знания AD, DHCP, DNS, VLAN
• 07Знания стека TCP/IP
• 08Умение настраивать, обслуживать и диагностировать оргтехнику (заправка картриджей не требуется)
• 09Элементарное понимание Linux (bash, gnome, ext3)
• 10Готовность бесконфликтно работать с пользователями
• 11Умение работать в команде, подчиняться трудовому распорядку и принятым сценариям поведения