Ростелеком
Руководитель направления (B2C, Отдел контроля и стабилизации доходов)
Зарплата не указана
profRecruitmentг. Москва
Обязанности
- 01Выявление нарушений в работе продукта, не охваченных существующими контрольными мерами и процедурами, обеспечение их устранения
- 02Проведение сбора и всестороннего анализа клиентских кейсов, возникающих из-за функциональных сбоев, ошибок или некорректной работы информационных систем
- 03Отслеживание изменений и обновлений функциональности информационных систем, анализ их влияния на работу продукта и своевременное реагирование на возникающие после обновлений проблемы
- 04Анализ повторяющихся инцидентов и разработка предложений по повышению стабильности и функциональности информационных систем
- 05Активное сотрудничество с командами разработки и тестирования для воспроизведения, локализации и устранения дефектов, а также получение информации о планируемых изменениях
- 06Контроль сроков исполнения задач, постановка технических заданий
- 07Обновление информации о локальных ИТ-средах, их настройках и зависимостях
- 08Подбор или модификация стандартных решений и обходных путей с учетом региональных особенностей
- 09Эффективное сотрудничество с региональными ИТ командами для понимания инфраструктуры, ее возможностей и ограничений
Условия
- 01Официальное оформление и широкий соцпакет
- 02Стабильный и прозрачный доход: оклад + годовая премия
- 03Пятидневная рабочая неделя
- 04Возможность работать удаленно (с разницей не более 2 часов от Москвы) или переезд в Москву
- 05Обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары
- 06Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста
- 07Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
- 08Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнёров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха