Инженер Отдела технической поддержки

Навыки

Обязанности

• 01обработка заявок от абонентов по техническим вопросам
• 02дистанционная диагностика состояния оборудования сети связи, абонентской линии, абонентского оборудования в рамках решения обращения абонента
• 03дистанционное консультирование абонентов Компании по вопросам технического и информационно-справочного характера
• 04настройка оборудования сети связи для решения проблем в своей зоне ответственности
• 05привлечение подразделений Компании для решения абонентской заявки, эскалация возникших проблем

Требования

• 01Опыт работы приветствуется (техническая поддержка, системный администратор и т.п.), но не обязателен
• 02среднее, среднее профессиональное или высшее образование
• 03понимание технологий организации сетей связи (OSI, основных сетевых протоколов и служб (dns, dhcp, tcp/ip), основные принципы построения сетей и т.д.)
• 04уверенное знание персонального компьютера, основных ОС
• 05развитые коммуникативные навыки