Senior Support Engineer [МТС Кампус]

Навыки

Обязанности

• 01Осуществлять прием и обработку пользовательских и технологических инцидентов, обеспечивать качественное решение проблем в рамках инцидентов в соответствии с требованиями SLA
• 02Взаимодействовать с инициаторами инцидентов
• 03Разбирать ошибки на тестовых средах
• 04Настраивать и выводить на продукты новый функционал
• 05Тиражировать знания и компетенции в рамках структурного подразделения
• 06Наполнять базы знаний, писать и поддерживать инструкции в актуальном состоянии

Требования

• 01Знание SQL на уровне построения базовых запросов (select, update, join, insert)
• 02Опыт работы с REST API, Swagger, gRPS, Postman (insomnia, restlet)
• 03Опыт работы с инструментами мониторинга Grafana, Prometheus, Victoria Metrics
• 04Опыт работы с ELK, opentelemetry
• 05Опыт работы с Gitlab
• 06Опыт работы с Jira/confluence, Gitlab, Kubernetes, Docker

Условия

• 01Собственная платформа MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов (деплой, мониторинг, observability)
• 02Профессиональные гильдии инженеров по направлениям для поддержки и обмена опытом
• 03Внутренняя площадка TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации, участие во внешних IT конференциях (HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг, собственная конференция Hello, conference!)
• 04Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки
• 05Медицинская страховка с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж, возможность застраховать родственников с корпоративной скидкой
• 06Единая подписка МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
• 07Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее
• 08Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день
• 09График: 5/2, 8-часовой рабочий день