Технический менеджер инфраструктурных продуктов телефонии в Авто.ру

Skills

Responsibilities

• 01Отвечать за развитие продуктов телефонии самостоятельно и вместе с продуктовыми командами
• 02Управлять метриками качества сервисов, улучшать ключевые показатели
• 03Взаимодействовать с выделенной командой разработки внутренних сервисов телефонии, а также большим количеством внутренних и внешних партнеров для поиска оптимальных решений и реализации совместных инициатив
• 04Исследовать опыт других сервисов и технологических партнеров, проектировать сложные решения телефонии под нужды заказчиков
• 05Выстраивать коммуникации с операторами связи и контролировать соблюдение SLA
• 06Проводить первичный разбор обращений, если они еще не покрыты инструкциями или не могут быт выполнены службой поддержки/разработкой

Requirements

• 01Имеете опыт управления ИТ продуктами и проектами от 3 лет
• 02Имеете опыт работы в телефонии, понимаете принципы работы голосовой связи (VoIP), звонков через ТФОП и SIP
• 03Понимаете жизненный цикл ИТ-продукта, инструменты и методологии, умеете работать с гипотезами и метриками
• 04Умеете выявлять проблемы, оценивать их масштаб и пользу от решения
• 05Имеете опыт приоритизации бэклога при нескольких заказчиках с учетом технологического развития
• 06Умеете анализировать сырые данные с помощью SQL и делать выводы

What we offer

• 01Гибридный график и офис у метро «Белорусская»
• 02ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких
• 03Страховка от несчастных случаев и болезней
• 04Компенсацию затрат на спортивные абонементы
• 05Завтраки и обеды в Т-Кафе
• 063 дополнительных дня к отпуску
• 07Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• 08Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании